艾媒咨询发布2019刷脸支付应用社会价值研究报告,预计三年用户达7.6亿
2019-12-13

近日,知名互联网分析机构——艾媒咨询发布了《2019中国刷脸支付技术应用社会价值专题研究报告》(以下简称《报告》)。


2019年被业内称为刷脸支付元年。这一年转眼已近尾声,刷脸支付的市场表现如何,未来市场又会走向何方?此份报告总结了一年来国内刷脸支付市场的发展概况,同时从用户体验与安全性出发,着力研究了刷脸支付落地的社会价值,对未来刷脸支付的应用发展作出了相应的预计判断。

据《报告》数据显示,2018年国内刷脸支付用户为0.61亿,彼时刷脸支付仍处于技术萌芽阶段,未形成大规模商业落地的布局。而进入2019年,随着行业各方的积极推动,今年刷脸支付用户有望增至1.18亿人


今年在刷脸领域,支付宝和微信支付的长期竞争已迈入了白热化阶段,银联也在10月底正式参与到这场角逐中。三方围绕市场的激烈竞争,再加上央行屡屡将人脸识别支付列入官方规划文件中。未来三年,刷脸行业必然会保持高速增长的态势,预计2022年将突破7.6亿人

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分析师认为,随着以支付宝为代表的典型平台加大刷脸支付产品落地应用的投入力度,能更好满足商户、用户对便捷度要求的刷脸支付方式得以快速推广,覆盖用户将不断扩大。


随着人口红利殆尽,移动支付增长乏力已是不争的事实,19年第一季度移动支付交易规模同比增速首次迎来滑坡,在可见的天花板下,寻求新的附加价值迫在眉睫。而支付巨头的动作也很明晰,在现阶段,刷脸支付是共同的选择。




除了显见的使用优点以外,刷脸支付的应用价值更表现在它对于支付产业整体智慧化升级的推动


第一是支付设备的智能化。如今的刷脸支付设备通过短短数秒的刷脸确认动作,就可以迅速捕捉消费者的动态数据,呈现消费喜好,为商家的推广运营提供更有价值的画像参照。在吸收了广泛的C端消费者的数据基础上,反哺给B端的商户,为细分化的运营工作赋能,改进生产、营销等流程,从而提升C端用户的使用感。


第二是支付服务的智能化。刷脸支付可以在收银场景下为消费者提供更多服务,比如一键开卡、活动领券、关联小程序等等,在与消费者对接互动的同时为商户提供实现个性化服务的入口,使“支付即营销”真正落地。


第三是支付风控的智能化。刷脸支付实际是生物识别技术与金融科技融合的成果。人脸既是支付手段,也是保障手段。未来可通过刷脸,引入反欺诈制度,实现消费者的信用风险管理等功能。



刷脸支付赋能商家经营发展


《报告》针对刷脸支付的商户体验进行了调研总结。其中数据显示,刷脸支付的应用,对于商家日常经营的提升表现明显。其中,刷脸支付对于顾客体验提升最为明显,分别有94.4%及89.6%的受访商家表示在接入刷脸支付产品后,其商铺顾客排队效率及顾客好评均有所提升尽管刷脸支付仍处于起步阶段,但其对于商家客流、营业额和总体竞争力的促进作用也开始逐渐显现。



在广泛商户群体中,刷脸支付的引入,对于零售商超类型企业的效应最为明显。线下众多大型商超、便利店均已落地刷脸设备,在缓解客流拥堵、改善收银效率上颇有成效。另外,自动售货机企业和机构单位目前对于刷脸支付的覆盖度也有显著提升,尤其近段时间以来,诸多城市的公共交通系统上纷纷引入了刷脸支付。



未来应用场景继续拓展


随着央行三年规划实施落地,人脸识别技术迭代发展,5G大规模商用也近在眼前。综合作用下,刷脸支付的应用和普及将继续提速目前刷脸支付主要在零售及餐饮场景应用,未来随着市场普及程度提高,其应用场景会拓展至出行、生活缴费等更多领域,以满足更多用户的需求。


《报告》分析师认为,人体面部特征具有唯一性,该特点使刷脸支付的应用在未来有更大机会和需要身份验证的领域结合发展。如公共政务、医疗、物流、交通等。刷脸支付和身份信息相结合,能进一步缩短用户在这些领域的业务办理以及交易付款流程,更好地便捷人们生活。



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